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一談就贏電影班-速食遊戲心得

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身為程式設計師的我,從來沒想過如何銷售,這是完全陌生的領域, 轉念一想,對阿,我不就是負責產出系統的人嗎? 如果連自己都不知道該怎麼賣自己做出的系統,這怎麼行呢!? 所以,藉著這堂電影班挑戰自己一下好像也不錯 在此分享我在台下各式各樣花式打臉的經過 當時我的第一版台詞如下︰ 「我們系統全部採用WEB設計,支援目前市面上多種瀏覽器,不用安裝程式即可操作,真正達到全方位管理的好處...(下略)」 不意外,下一秒我就被打臉了 這段話,看起來沒有任何問題,但順序很重要,假如我們才剛見面對方就跟說這些東西的功能,我也會進入神遊狀態,為什麼呢? 因為對方完全不瞭解我要什麼啊! 仔細想想,我最討厭的就是一見面就要我留個人資料、路邊發DM等無法吸引注意力的作法,唯有面紙才會特意伸手去拿,畢竟衛生紙漲價,貴的很! 所以一定一定要瞭解顧客再行動 第一個問題,假如是剛見面顧客,又或者對方與你不同調,該如何說才能打動他呢? 影片中已經給我們最佳示範,small talk 房間內照片中黃金拱門的建築竟然成了關鍵點! 再以此關鍵點實施他最厲害的直銷話術(無誤),幫對方建築偉大的夢想,告訴他這是可行的,讓他順利拿下加盟合約 瞭解顧客的第一步是small talk,之後再針對small talk內容再接續我的第一版銷售台詞,會順利許多 寫歸寫,small talk該如何自然進行呢?只會聊天氣、聊電動的我寫到這裡就卡關了(掩面)...深感自己經驗還不足阿 囧 超洗腦的黃金拱門 第二個問題,第一版銷售台詞有沒有要修正的地方? 我發現我第一版的銷售台詞太著重功能性上面 原來,一個好的sale talk的關鍵在於有沒有想要瞭解客戶的需求,所以詢問問題佔了整體的75%的時間,接著展示產品20%,最後成交5% 其實,在軟體工程的規劃上面,也是花了大量時間瞭解客戶需求,接著設計流程,最後簽約定案,其概念是一樣的 第三個問題,簽約後又有什麼事該做的呢? 持續Follow up(跟進)。 80%的成交是靠著5~12次的follow up 48%的業務完全沒有follow up 12%的業務可以做到follow up三次以上 這想到我前前公司,恰好就是設定每位客戶皆有三~五次的Demo次數,以及大量的需求訪談以及不斷的說明,再三確認彼此的想法一

關於生命鬥士這件事...

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